1. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los clientes que contraten cualquier servicio de Avatar Studio que implique el tratamiento de datos biométricos, incluyendo:
- Creación de avatares digitales o clones de imagen mediante inteligencia artificial.
- Clonación o síntesis de voz con modelos de IA.
- Producción de vídeos, reels, shorts u otro contenido audiovisual con imagen o voz clonada.
- Cualquier otro servicio que implique el procesamiento de fotografías, vídeos, grabaciones de voz u otros datos que permitan identificar a una persona.
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los datos de imagen y voz utilizados para identificar o replicar a una persona tienen la consideración de datos biométricos, categorizados como datos especialmente protegidos. Su tratamiento solo es lícito con el consentimiento explícito del interesado.
2. Qué Datos Recogemos y para Qué
Para prestar nuestros servicios, Avatar Studio puede solicitar al cliente los siguientes materiales:
- Fotografías o vídeos de la persona para el entrenamiento del avatar visual.
- Grabaciones de voz o audio para la clonación o síntesis de voz.
- Material audiovisual adicional que el cliente considere relevante para personalizar el resultado.
Toda esta información se recoge y utiliza exclusivamente para los fines contratados por el cliente: crear el contenido acordado en la propuesta y entregárselo. Ningún dato será utilizado para ninguna finalidad distinta sin autorización expresa y por escrito del cliente.
3. Qué Hacemos y Qué No Hacemos con tu Imagen y Voz
✓ Lo que hacemos
- Crear tu avatar o contenido de IA según lo acordado.
- Almacenar los materiales de forma temporal y segura durante el proyecto.
- Usar los materiales solo durante el tiempo de ejecución del servicio.
- Eliminar todos los datos una vez finalizada la relación.
- Proteger tus datos con medidas de seguridad técnicas adecuadas.
- Informarte de cualquier incidencia que pueda afectar a tus datos.
✗ Lo que NUNCA hacemos
- Usar tu imagen o voz para promover Avatar Studio sin tu permiso.
- Entrenar modelos de IA propios con tus datos biométricos.
- Vender, alquilar o ceder tus datos a terceros.
- Publicar o difundir tu imagen sin tu autorización explícita.
- Conservar tus datos más allá de los plazos establecidos.
- Usar tu imagen en demostraciones, portfolios o materiales propios sin consentimiento escrito.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos biométricos por parte de Avatar Studio se basa en el consentimiento explícito e informado del cliente, tal como exige el artículo 9.2.a) del RGPD para el tratamiento de categorías especiales de datos.
Dicho consentimiento se recoge de forma expresa mediante:
- La firma del contrato de prestación de servicios, que incluye la cláusula específica de autorización de uso de imagen y voz.
- El Anexo de Confidencialidad y Protección de Imagen e IA, que forma parte inseparable del contrato.
El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Ante la retirada del consentimiento, Avatar Studio cesará el tratamiento y procederá a la eliminación segura de todos los materiales en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Almacenamiento y Seguridad
Los materiales con imagen y voz del cliente se almacenan de forma temporal en entornos seguros con las siguientes garantías:
- Acceso restringido exclusivamente al equipo de Avatar Studio involucrado en el proyecto.
- Almacenamiento cifrado durante todo el período de uso.
- Ningún material se sube a plataformas públicas o de terceros no autorizados.
- Se aplican controles de acceso y registro de actividad sobre los archivos biométricos.
Importante: Las plataformas de inteligencia artificial de terceros utilizadas en el proceso de creación (herramientas de síntesis de voz, generación de avatar, etc.) son servicios externos con sus propias políticas de privacidad. Avatar Studio selecciona únicamente plataformas que ofrecen garantías de privacidad adecuadas y que no retienen los datos del cliente para el entrenamiento de sus propios modelos. Antes del inicio del proyecto, se informará al cliente sobre las herramientas específicas que se utilizarán.
6. Conservación y Eliminación de Datos
Avatar Studio aplica una política estricta de minimización y eliminación de datos:
Durante el proyecto
Los materiales se conservan únicamente mientras sea necesario para crear y revisar el contenido acordado. No se realizan copias innecesarias.
Tras la entrega del material
Una vez el cliente recibe y aprueba los entregables y se efectúa el pago final, se inicia el proceso de eliminación de los materiales originales (fotografías, vídeos, grabaciones de voz).
Eliminación definitiva en 30 días
En un plazo máximo de 30 días naturales desde la finalización del servicio, todos los archivos con datos biométricos del cliente quedarán eliminados de forma permanente de los sistemas de Avatar Studio, incluyendo copias de seguridad locales.
Confirmación de eliminación
El cliente puede solicitar en cualquier momento una confirmación escrita de que sus datos han sido eliminados. Avatar Studio emitirá dicho certificado en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la solicitud.
7. Responsabilidad sobre el Contenido Entregado
Una vez entregado el contenido generado al cliente, la responsabilidad sobre su publicación, distribución y uso recae íntegramente en este. El cliente se compromete a:
- Utilizar el contenido de forma lícita y conforme a la normativa vigente en su país y en las plataformas donde lo publique.
- No usar el avatar o la voz clonada para difundir información falsa, engañosa o que pueda perjudicar a terceros.
- No ceder, vender ni sublicenciar el avatar o los materiales generados a terceros sin autorización expresa de Avatar Studio.
- Cumplir con las políticas de uso de IA generativa de las plataformas donde publique el contenido.
Avatar Studio no asume ninguna responsabilidad por el uso que el cliente haga del contenido entregado una vez concluida la prestación del servicio.
8. Uso de Contenido para Portfolio o Marketing
Avatar Studio nunca utilizará la imagen, voz o contenido del cliente para su propio beneficio comercial o promocional sin consentimiento previo y por escrito.
Si el cliente desea que Avatar Studio pueda referenciar el trabajo realizado en su portfolio, redes sociales o materiales de marketing, deberá otorgar su autorización expresa mediante una cláusula específica incluida en el contrato o a través de comunicación escrita posterior.
Esta autorización, si se otorga, puede ser revocada en cualquier momento. Ante su revocación, Avatar Studio retirará el contenido en cuestión en un plazo máximo de 72 horas.
9. Derechos del Cliente
El cliente puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos biométricos, dirigiéndose a avatar@byevoluxia.com:
- Acceso: conocer qué datos biométricos están siendo tratados y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir cualquier información incorrecta.
- Supresión inmediata: solicitar la eliminación de todos los materiales biométricos en cualquier momento.
- Retirada del consentimiento: sin efectos retroactivos sobre el trabajo ya realizado.
- Portabilidad: recibir una copia de los materiales aportados en formato digital.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede restringido a finalidades específicas.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
10. Marco Normativo
Esta política se rige y ha sido redactada conforme a la siguiente normativa vigente:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (AI Act), en los aspectos aplicables a los sistemas de IA de alto riesgo que tratan datos biométricos.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
11. Contacto y Consultas
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o solicitud relacionada con el tratamiento de tu imagen y voz, puedes contactar con Avatar Studio a través de:
Email: avatar@byevoluxia.com
Responsable: Rosa Cardona Pujantell
Dirección: C/13 bis, 3, 08860 Castelldefels (Barcelona)
Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.